Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice Privacy") come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web https://rgautostyle.abnetworks.it e che utilizzano i servizi offerti tramite lo stesso.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Sede legale: Via Borghesiana, 187 - 00132 Roma - ()
Telefono: 0622153416
Email: info@rgautostyle.it
Sito web: https://rgautostyle.abnetworks.it

2. Categorie di Dati Personali Trattati

a) Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano: indirizzi IP (anonimizzati), tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi dei siti web dai quali è stato effettuato l'accesso, pagine visitate, orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

b) Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati tramite i moduli presenti sul sito comporta la raccolta dei dati ivi indicati. In particolare:

• Moduli di contatto e richiesta informazioni: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, messaggio testuale, preferenze su modello/versione/colore del veicolo.
• Assistente virtuale (chat): testo dei messaggi scambiati con il chatbot alimentato da intelligenza artificiale, eventuali dati personali contenuti nei messaggi liberamente inseriti dall'utente, dati di contatto forniti tramite il modulo integrato (nome, email, telefono).

c) Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, di profilazione. Per informazioni dettagliate si rinvia alla Cookie Policy.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Finalità	Base giuridica	Dati trattati
Erogazione del servizio e funzionamento tecnico del sito	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)	Dati di navigazione
Gestione delle richieste di informazioni e preventivi sui veicoli	Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)	Dati di contatto, preferenze veicolo
Assistenza tramite chatbot con intelligenza artificiale	Consenso (art. 6.1.a GDPR) e legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)	Messaggi di chat, dati di contatto
Analisi statistica anonimizzata del traffico web	Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)	Dati di navigazione anonimizzati
Marketing e profilazione	Consenso esplicito dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)	Dati di contatto, dati di navigazione
Adempimenti di legge e tutela in sede giudiziaria	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) e legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)	Tutti i dati necessari

4. Trattamento mediante Intelligenza Artificiale

Il sito dispone di un assistente virtuale basato su tecnologia di intelligenza artificiale (modelli linguistici di terze parti) che ha lo scopo di guidare l'utente nella scelta del veicolo e fornire informazioni sull'inventario disponibile.

• I messaggi inseriti dall'utente vengono trasmessi al fornitore del servizio AI (OpenAI, Inc., con sede negli Stati Uniti) esclusivamente per generare la risposta, nel rispetto delle clausole contrattuali standard (art. 46.2.c GDPR) e del Data Processing Agreement sottoscritto.
• I messaggi non vengono utilizzati dal fornitore AI per addestrare i propri modelli.
• L'utente è invitato a non inserire dati personali sensibili (dati sanitari, opinioni politiche, ecc.) nei messaggi della chat.
• I dati di contatto forniti tramite il modulo integrato nella chat vengono conservati dal Titolare per finalità commerciali e non sono trasmessi al fornitore AI.
• Non sono effettuate decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato che producano effetti giuridici ai sensi dell'art. 22 GDPR. L'assistente virtuale fornisce suggerimenti non vincolanti e ogni eventuale proposta commerciale è soggetta a conferma umana.

5. Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, con logiche organizzative e modalità strettamente correlate alle finalità sopra indicate. Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui:

• Cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS/TLS.
• Anonimizzazione degli indirizzi IP per le finalità di analisi statistica.
• Pseudonimizzazione (hash) degli indirizzi IP nei registri di consenso.
• Limitazione dell'accesso ai dati ai soli soggetti autorizzati.
• Blocco preventivo degli script di terze parti fino all'ottenimento del consenso.

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Fornitori di servizi tecnologici (hosting, manutenzione, email), in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• OpenAI, Inc. (USA) per il funzionamento dell'assistente virtuale, con garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR (clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea).
• Google LLC (USA) per i servizi di analytics, con anonimizzazione dell'IP e garanzie di adeguatezza ai sensi della decisione della Commissione Europea del 10 luglio 2023 (Data Privacy Framework).
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

I dati non sono oggetto di diffusione (ossia non vengono portati a conoscenza di soggetti indeterminati).

7. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione (art. 5.1.e GDPR):

• Dati dei moduli di contatto e lead: 24 mesi dall'ultima interazione.
• Conversazioni della chat: i messaggi sono conservati esclusivamente per la durata della sessione di navigazione (sessionStorage del browser). I dati di contatto forniti nella chat sono conservati per 24 mesi.
• Dati di navigazione: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
• Registri di consenso: 5 anni (obbligo di accountability ai sensi dell'art. 5.2 GDPR).
• Dati fiscali e contabili: 10 anni ove applicabile (obbligo civilistico).

Decorsi i termini di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Conferimento dei Dati e Conseguenze del Rifiuto

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per la fruizione del sito. Il conferimento dei dati tramite i moduli di contatto e la chat è facoltativo: il mancato conferimento impedirà al Titolare di rispondere alle richieste dell'utente o di fornire il servizio richiesto.

9. Diritti dell'Interessato

In qualsiasi momento l'utente può esercitare i seguenti diritti, previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento e, in tal caso, ottenere copia dei dati personali.
• Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dal Regolamento.
• Diritto di limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, compresa la profilazione.
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici.
• Diritto di revoca del consenso (art. 7.3): revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta a: info@rgautostyle.it

Il Titolare fornirà riscontro alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa (art. 12.3 GDPR).

10. Diritto di Reclamo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11 — 00187 Roma
www.garanteprivacy.it
Email: protocollo@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it

11. Minori

Il sito e i servizi offerti non sono destinati a minori di 16 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del titolare della responsabilità genitoriale, provvederà alla tempestiva cancellazione.

12. Modifiche alla presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina e, ove tecnicamente e legalmente possibile, inviando una notifica tramite i recapiti disponibili. Si prega di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento indicata in calce.

Ultimo aggiornamento: 25 Marzo 2026